商品について

Q商品のサイズはどのように選べばよいですか？

A紳士靴及び婦人靴JIS規格に基づいたサイズになっておりますので、靴と同じサイズでお選びください。

ただし個人差があり、先周りや甲周りや足首等のサイズによりお選びいただく型やサイズが変わってきます。

商品によっては型をお選びいただけるものもございますので、きねや足袋HPにてご参照ください。

Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか？

Aご注文確定後(お支払い確認後)、3営業日以内に発送いたしております。在庫切れの商品の場合こちらから納期を連絡させていただきます。

配送について

Q配送業者はどこですか？

A佐川急便になります。 ＊商品によりネコポスになります

Qお届け地域について教えてください。

A日本全国へお届けします。

返品・交換について

Q商品を返品したい

A室内で１度ご試着のみでしたら返品可能です。

＊必ず足を清潔な状態にしてからお履き試し下さい。
＊ただしご使用後やご試着によるキズや汚れ・破損等は不可
＊お洗濯後の返品は不可
＊弊社において返品確認後、キズや汚れ・破損等と判断される場合も不可
＊受注商品は不可
＊商品到着から１週間以上経過しているものは不可
＊イメージや色等に関するお客様理由による返品は不可
＊袋や箱やタグ、商品本体以外の付属品がない場合は不可

<返品のみのお客様>
ご返品前にご一報お願いいたします。
＊返品の際の送料はご負担願います。

Q商品を交換したい

A返品条件を満たしていれば交換可能となります。
返品受け取り後、交換商品を発送させていただきます。
＊交換にかかる往復の送料はご負担願います。